-
24-05-2018, 08:52 PM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 491
Điểm tốt khi chọn dịch vụ hỗ trợ khách hàng Call Center
Hiện nay hầu hết những đơn vị đều có nhu cầu tìm kiếm cho mình một dịch vụ chăm sóc khách hàng để đem tới sự hài lòng cho khách hàng khi đến với tổ chức. Một trong các dịch vụ đang được dùng nhiều nhất hiện nay đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center.
lap dat tong dai dien thoai
Để hiểu hơn về dịch vụ này cũng như nắm được những điểm vượt trội mà dịch vụ này mang lại thì bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi trình bày dưới đây.
Nắm bắt thông tin thích hàng
Khi dùng dịch vụ này bạn sẽ nắm được toàn bộ thông tin của khách hàng để chủ động hơn trong việc liên hệ với khách hàng, bên cạnh đó nhân viên tiếp thị cũng có thể gọi điện đến để diễn tả về sản phẩm cũng như dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp. Sau đó mọi thông tin băn khoăn của khách hàng sẽ được chuyển tới bộ phận giải đáp yêu cầu khách hàng.
Bên cạnh đó Call Center còn cung cấp đa năng các dịch vụ hơn cả việc tiếp thị và bán hàng. Dịch vụ này còn được xây dựng dựa trên nền tảng của công nghệ IP hiện đại, tích hợp nhiều phần mềm quản lý và tổng hợp tất cả từ hệ thống điện thoại CRM. Có thể nói dịch vụ Call Center là sự kết hợp giữa các phương thức tương tác khác nhau như điện thoại, tin nhắn SMS, MMS cho đến đối thoại trực tiếp.
Khi có cuộc gọi của khách hàng gọi đến dịch vụ Call Center sẽ tự động ghi lại toàn bộ thông tin của khách hàng từ sở thích, nhu cầu, sản phẩm mà khách hàng mong muốn sau đó toàn bộ những thông tin này sẽ được chuyển đến bộ phận xử lý thông tin và sau đó là đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nếu như khách hàng gọi tới thì toàn bộ thông tin này sẽ được hiển thị trên màn hình một cách chi tiết.
Hiện nay dịch vụ chăm sóc khách hàng đã phát triển lên đa phương tiện nên khách hàng có thể giao tiếp dễ dàng với đơn vị qua các điện thoại viên bằng bất cứ phương tiện nào, bất kỳ nơi đâu và bất kỳ lúc nào.
tổng đài điện thoại
Những điện thoại viên call center có thể ngồi làm việc tại nhà hoặc bất kì nơi đâu nhưng vẫn có thể trả lời cuộc gọi hoặc thực hiện cuộc gọi theo công nghệ VoIP và công ty vẫn có thể quản lý được năng suất làm việc của nhân viên. Việc này hỗ trợ cho đơn vị tối ưu chi phí nguồn lực cho call center vừa đem lại lợi ích ưu việt cho doanh nghiệp vừa đem lại lợi ích cho khách hàng.View more random threads:
- Tương ớt Chin-su mới: Đa dạng, tiện lợi hơn cho người dùng
- Kinh nghiệm chăm sóc da sau sinh tại nhà tphcm
- tìm hiểu nhà tuyển dụng có thực sự cần thiết
- Những địa chỉ chuyên nghiệp và Bác sĩ thẩm mỹ uy tín tại Đà Nẵng
- Lợi ích gì đối với những nhà thầu về sản phẩm máy nắn sắt tự động?
- Giá Thu Hẹp Vùng Kín và Thu Hẹp Vùng Kín Ở Đâu Tốt Nhất Đà Nẵng
- Phát triển du lịch sinh thái, bền vững ở Vườn Quốc gia Cúc Phương
- Công dụng của quần áo bảo hộ
- Kệ kho hàng bán thành phẩm ngành kho vận lớn nhất Việt Nam
- Khám phá các phần thưởng ngẫu nhiên cùng Dr.Frankenstein
Các Chủ đề tương tự
-
Các lợi ích nổi bật mà dịch vụ Call Center đem tới cho công ty
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Giới thiệu Website, sản phẩm của bạnTrả lời: 0Bài viết cuối: 12-05-2018, 08:20 PM -
Những thông tin của dịch vụ tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Giới thiệu Website, sản phẩm của bạnTrả lời: 0Bài viết cuối: 24-04-2018, 10:03 PM -
Ưu điểm từ việc sử dụng giải pháp tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Giới thiệu Website, sản phẩm của bạnTrả lời: 0Bài viết cuối: 24-03-2018, 02:10 PM -
Một vài vấn đề của Tổng đài cho Call Center trong ngành giáo dục
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Giới thiệu Website, sản phẩm của bạnTrả lời: 0Bài viết cuối: 18-12-2017, 10:12 PM
Pallet nhựa Lâm Đồng giải pháp hoàn hảo cho nhà kho Pallet nhựa Lâm Đồng là một giải pháp đa năng và hiệu quả trong việc vận chuyển và lưu trữ hàng hóa. Trong đó, pallet nhựa Lâm Đồng không chỉ đáp...
Pallet nhựa Lâm Đồng giải pháp...